Carta de presentación de director de call center

Cómo crear una buena carta de presentación para un director de call center: consejos y trucos gratuitos

Muchos candidatos se han dado cuenta de que para conseguir un trabajo hoy en día se necesita algo más que la propia entrevista de trabajo. El proceso de selección comienza a partir de sus solicitudes. Dado que el documento de solicitud de empleo precede a todas las comunicaciones preliminares, debes estar dispuesto a dedicar esfuerzo y horas para asegurarte de que refleja tu entusiasmo y demuestra tus puntos fuertes con eficacia. Aparte de las normas generales de redacción formal, aborda tu texto con esta breve lista de recomendaciones. Para ver una redacción adecuada, echa un vistazo a nuestro ejemplo de carta de director de call center que aparece a continuación.

Destaca tus habilidades directivas. Los gerentes de centros de llamadas están a cargo de las operaciones diarias de los centros de llamadas de gran volumen y deben ser capaces de gestionar a las personas, motivar a los equipos, establecer y lograr objetivos y resolver problemas. Demuéstrelo refiriéndose a sus experiencias pasadas y dando ejemplos concretos. Informe al empleador de su rendimiento en cifras y porcentajes.
No recurra a objetivos genéricos. En un esfuerzo por inflar sus cartas, la gente añade agua y utiliza frases vacías. Por ejemplo, si escribes «Me gustaría encontrar un empleo en una organización estable con grandes oportunidades de progreso», sólo desperdicias espacio en tu documento, que por cierto nunca debe tener más de una página.
Asegúrate de que tu carta tiene cuatro o cinco párrafos distintos. En la introducción, haces referencia al anuncio de empleo. A continuación, te elogias a ti mismo de forma adecuada para demostrar tu idoneidad para el puesto y mencionas tus principales logros. A continuación, expresa tu admiración por la empresa. Por último, concluye agradeciendo su tiempo y haciendo una llamada a la acción.

No abuses de los superlativos. Es cierto que se espera que los candidatos toquen su propia bocina sin descanso e informen al empleador de que son los mejores. Sin embargo, es mejor hacerlo de forma menos explícita. Cuando los responsables de la contratación ven «ajuste perfecto» en todas las cartas, pasan por alto esas descripciones excesivamente seguras. Mientras que tú quieres parecer seguro de ti mismo, quedas como un arrogante y engreído al utilizarlas.
Deja que tu personalidad brille. Aunque las cartas de solicitud de empleo son documentos formales, sirven de enlace entre el responsable de la contratación y tu currículum. Sirven para explicar todas las incoherencias y lagunas de tu currículum. Pueden parecer ensayos más que listas de logros y habilidades. Te permiten utilizar tu propia voz sin formalidad.
No hagas intentos de humor. De hecho, los chistes pueden revelar tu personalidad de forma estupenda, pero no en tu carta. La fase preliminar de la misma debe tratarse con seriedad. Además, puedes acabar utilizando los chistes de otra persona, lo que no está bien y te hace más daño que bien. Será mejor que aligeres el ambiente cuando llegues a la entrevista.

Ejemplo de carta de presentación para un puesto de director de call center

Bob Obagi
Director de call center
Avenida del Ferrocarril 18
8765-876-987 / callcenter@gmail.com

Lily Singh
Reclutadora «Water and Tree Wellness Center»

Estimada Lily
Le escribo para expresar mi gran interés en el puesto de gerente de de call center en su empresa. Adjunto mi currículums y cartas de recomendación. Habiendo ocupado puestos similares durante más de cinco años, creo que mis cualificaciones y experiencia pueden convertirse en un activo para su organización.

Estoy bien familiarizado con las operaciones diarias de los centros de llamadas, ya que empecé mi carrera desde el peldaño más bajo de la escalera corporativa. Un año como agente de un call center y cuatro años como gerente en tres centros de llamadas diferentes de gran volumen me enseñaron una amplia gama de habilidades y conocimientos sobre la gestión de centros de llamadas. Hasta ahora, la mayor plantilla que dirigí superaba las 120 personas. Los equipos bajo mi control garantizaban las operaciones de atención al cliente y resolvían los problemas diarios con eficacia. En el puesto actual, reduje considerablemente el tiempo de respuesta general y mejoré la productividad del centro de llamadas. Además, entrené sin ayuda a más de 100 agentes del centro de llamadas durante el último año de trabajo.

Water and Tree Wellness Center» es una empresa respetable y sería un honor para mí trabajar allí, ya que me exigiría mejorar mi rendimiento y trabajar con equipos más grandes y resolver problemas más difíciles. Sin embargo, me siento capaz de sugerir algunas iniciativas de mejora para su call center , que en última instancia contribuirán a su éxito continuo.

Les agradezco esta oportunidad de enviar mi solicitud y espero su respuesta. Puede ponerse en contacto conmigo a través del correo electrónico iamthebest@gmail.com o del teléfono 98687576534.

Sinceramente,
Bob.

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